La Inteligencia artificial y el marketing

Actualmente la inteligencia artificial ha sido aplicada al ámbito de los videojuegos, finanzas, comúnmente en los asistentes virtuales de smartphones, usándolos como gestores de tareas, e incluso en el transporte.

A decir verdad, la inteligencia artificial nos ofrece un amplio espectro de posibilidades para facilitar nuestra vida, y aún no está siendo explotada. No obstantemente la IA gracias al estudio de la robótica y la neurociencia está empezando a ser desarrollada para su uso en aspectos más relevantes de nuestra vida.

Gracias a la IA el Marketing será más interactivo

La inteligencia artificial no solo supone un avance en nuestra vida diaria, las empresas han encontrado en ella una gran herramienta para desarrollar campañas de marketing y estrategias más segmentadas, de tal forma que permite ofrecer al cliente objetivo lo que necesita y le interesa en el momento preciso, esto se traduce en una facilidad del proceso de venta y por tanto más beneficios para la empresa. 

Otro de los usos que nos permite la IA dentro del ámbito empresarial además de agilizar y abaratar los procedimientos, se trata de un modelo de marketing que permita a las empresas interactuar con sus clientes, de modo que la IA expresara sentimientos ante las interacciones o el engagement con los usuarios. Esto supondría una mejora significativa ya que estamos hablando de un software que expresa sentimientos en función de las circunstancias que se den, lo cual nos acerca más al cliente y el cliente siente un trato más humano a la hora de desarrollar cualquier tipo de proceso dentro del ámbito digital.

Adelantarse a las necesidades

No podemos hablar de inteligencia artificial sin mencionar su uso para la toma de decisiones. 

Este software está constituido por complejos algoritmos, los cuales las empresas utilizan con el objetivo de predecir las necesidades de los clientes y ofrecerlas en el momento justo. Para conseguirlo, la IA hace una predicción de esas necesidades analizando la conducta del usuario, accediendo a los hábitos de consumo cuando navega en internet, anticipándose de esta forma también a sus necesidades de tipo emocional.  

Está claro que la inteligencia artificial es un gran avance, pero... seremos capaces de contralarla o ¿se nos acabara yendo de las manos?