La atracción del Inbound marketing

En un mundo en el que cada vez hay más anunciantes, cada vez que navegamos por internet, vemos como nos bombardean anuncios ocupando toda la pantalla y no nos permiten ver con claridad lo que realmente nos importa, esta práctica es vista con gran rechazo por los usuarios y por tanto es una forma errónea de anunciarse ya que la primera impresión es muy importante y en este caso... no está siendo nada agradable.

Hoy vamos a ver como atraer al cliente a nuestra página o blog de forma natural y no invasiva, vamos a aprender un conjunto de metodologías de marketing digital, vamos a hablar de Inbound Marketing.



No entiendo nada ¿Que es Inbound Marketing?

Antes de nada, vamos a tener claro el significado del concepto Inbound Marketing, el cuál es conocido como marketing de atracción. Se trata de una técnica de marketing cuya finalidad es la de atraer a potenciales clientes, con la finalidad de que sean ellos los que tomen la iniciativa real de comprar productos o contratar servicios según se ofrezca. Esta forma de atraer a dichos clientes objetivo se conseguirá con redes sociales, una buena estrategia de SEO y empleando marketing de contenidos, los cuales deben ser útiles y de interés para los clientes que queremos atraer.

Indound Marketing = Atractivo                                                           Outbound Marketing = Intrusivo

Y como una imagen vale más que mil palabras aquí os dejo un video explicativo desarrollado gracias al mágnifico trabajo de los chicos de InboundCycle, ¡no os lo perdaís!

 Ya sé qué es pero... ¿cómo funciona?  

Vamos a destacar 4 fases en el proceso del desarrollo de la estrategia de Inbound, con esto podremos darnos cuenta del funcionamiento y podremos aplicarlo a nuestra estrategia de Inbound marketing.

Atraer

En primer lugar, siguiendo una estrategia de marketing de contenidos mediante redes sociales, blog, canal de youtube... generaremos contenido útil e interesante para el cliente objetivo que queremos atraer. Por ejemplo, si tenemos una consultoría online de marketing, en nuestro canal de youtube hablaremos de estrategias de marketing, al igual que en nuestro blog. O si tenemos una tienda online de ropa surfera, hablaremos de las últimas tendencias y de outfits de este estilo, contenido que al cliente que queremos atraer le resulte útil consultar.

En esta fase juega un papel muy importante las redes sociales y el SEO, facilitando que el cliente nos encuentre de una forma más sencilla.

Si lo hacemos bien finalmente el extraño acaba convirtiéndose en visitante.

Convertir

Una vez que hemos atraído a nuestra web a los clientes objetivos y ya no son extraños, el siguiente paso es conseguir que se conviertan en lead o registro. Finalmente, para conseguir convertirlo en lead y que nos deje su correo de contacto o datos para empezar a formar una base de datos de posibles clientes, debemos ofrecer más contenido relevante para el a cambio de sus datos. Muchas empresas ofrecen a cambio de un registro un e-book o un minicurso. Por ejemplo, una web de cocina para obtener estos datos podría ofrecer un pequeño recetario. 

De esta forma el visitante nos deja sus datos y se convierte en un lead

Cerrar

Llegados a esta tercera fase como su propio nombre indica es dónde vamos a cerrar la venta. Para ello vamos a emplear una serie de técnicas para que ese cliente potencial se convierta en un cliente final, estamos hablando del lead nurturing y lead scoring.

Lead nurturing se trata de nutrir de información y ofertas al lead, empleando newsletter y campañas por Mailchimp, la clave es la personalización y contextualización de los contenidos que nuestro cliente objetivo va a consumir. 

Lead scorting es un sistema con el que se va puntuando al cliente según le vamos nutriendo de contenido, de esta forma conoceremos sus intereses para que la oferta sea los más adecuada al cliente en su caso.

Para estas técnicas es clave llevar a cabo Marketing Automation lo que agilizará y mejorará el envío de comunicaciones, y nos servirá para medir y analizar los resultados

 Ahora el lead es un cliente.

Enamorar

 Pero no solo queremos vender y olvidarnos de nuestro cliente, esto no funciona así, la cuarta fase es el servicio post venta, y es tan importante como los 3 anteriores, hacer del cliente un enamorado de nuestra marca puede hacer conseguir nuevas ventas, tanto del mismo cliente como la gente de su entorno a través de un marketing mouth to mouth. Esto podemos conseguirlo con ofertas especiales para clientes, contenido especial o información privilegiada.

El cliente será fidelizado y se convertira en embajador de nuestra marca.

 

Una vez claro el proceso, en una próxima publicación hablaremos de que pasa con esos leads calientes que no llegan a realizar la compra y como crear un buyer persona, algo crucial para desarrollar una buena estrategia de contenidos para saber enfocarnos en el cliente al que queremos atraer.